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一、重點分享:
*要先改變自己，如果連自己都沒辦法改變，就別說要改變周圍的人了。
*在提出改革案的時候，務必要先對現狀表示最大的肯定，然後再加上自己的意見。
*把主管當成顧客。
*經營顧客關係，一、熱情，二、看開。
*不管自己身處在哪一個部門，一定要讓自己成為那個領域的專業人才。
*以眼前的工作為基礎，加以延伸說明，以改善、修正目前的工作為原則。
*失敗的時候，接受失敗的原因，讓它成為下一次挑戰的參考經驗。
*工作不是為了要用勞力作業，而是要學習經營。
*三次半理論是最基本的理論。
二、心得分享:
讀完這本書，
我學會的是要把工作當作事業經營，
而不是一昧的想要工作，
這樣心情很容易陷入不好的態度。
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